ITIL® Intermedio RCV (Release, Control and Validation)

ITIL® Intermedio RCV (Release, Control and Validation)

El curso se enfoca en aplicar las prácticas de gestión de cambios y liberaciones de servicios, específicamente en los procesos involucrados para liberar servicios al ambiente de producción. Además se encarga de la planeación de liberaciones y despliegue de hardware y software, pruebas y validación de paquetes que serán liberados y en la gestión de la configuración de activos.

• Entender el valor de los procesos contemplados en el curso que brindan a la organización un apoyo para el control de los Servicios de TI.
• Conocer a detalle los procesos necesarios para poder evaluar los servicios nuevos o modificados.
• Comprende los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en la Liberación, Control y Validación de los Servicios.
• Tener claridad en los procesos necesarios para llevar una transición adecuada y ejecutar la entrega sin afectación en el ambiente productivo.
• Mejorar el porcentaje de éxito en los cambios incorporando el nivel necesario de revisiones y validaciones a lo largo de las diferentes etapas de la transición.
• Asegurar una gestión de cambios eficiente sin caer en la burocracia.
• Responder de manera efectiva a un incremento en el volumen de cambios sin aumentar el riesgo al negocio, a través del uso de modelos consistentes y mejorados continuamente.
• Mejorar la experiencia en la gestión de los servicios teniendo un manejo eficaz del conocimiento sobre los cambios planeados.
• Evaluar los riesgos a través de un efectivo modelo de cambios y el manejo del Sistema de Gestión de Configuraciones (CMS).
• Reducir el riesgo en los cambios de los servicios estableciendo un detallado plan de cambios.

• Está estructurado en unidades temáticas, con un balance entre teoría y práctica.
• Incluye un examen de preparación en inglés, previo al examen de certificación.
• Incluye un examen de certificación oficial en Español o Inglés.
• Se entrega un Diploma  a cada participante.
• Tiene una duración de 4 días (incluido el examen de certificación))

Se recomiendan 12 horas adicionales de estudio personal durante el curso. 

• Profesionales en TI.
• Aquellos que requieran un entendimiento profundo de los procesos de Liberación, Control y Validación.
• Personal operativo involucrado en cualquier proceso de RCV.
• Quienes hayan logrado la Certificación en Fundamentos de ITIL® y que quieran avanzar a la certificación de ITIL® Expert.

• El participante que desee tomar este curso y el examen de certificación deberá contar con el certificado de Fundamentos de ITIL®  (comprobable).
• Tenga alguna experiencia laboral en el área de gestión de servicios dentro del ambiente de un proveedor de servicios.

• Este curso cuenta con Garantía de Certificación
• Impulse ITS cuenta con instructores acreditados a nivel internacional para proveer la capacitación, así como experiencia en consultoría implementando proyectos en mejores prácticas de diferentes marcos de referencia como son ITIL® , COBIT® , ISO 20000 (gestión del servicio), ISO 27001 (seguridad de la información), ISO 22301 (Continuidad del negocio) y Auditoria, entre otros.
• Material de alta calidad avalado por entidades acreditadas  a nivel internacional (Accredited Courseware Providers and Examination Institutions)
• Nuestras certificaciones tienen validez  a nivel internacional, ya que son emitidas por PeopleCert, Exin, APMG, entre otros.
• Nuestras instalaciones cuentan con Salas de capacitación totalmente equipadas y alimentos y bebidas incluidos.
• Flexibilidad en la modalidad de impartición de cursos tanto  presenciales, como vía remota para aquellos que no pueden desplazarse de su entidad o lugar de trabajo.
• Apertura de cursos cerrados en la fecha, horarios y lugar (oficinas de nuestros clientes o en las nuestras) que las necesidades de nuestros clientes requieran. 

• Material de Estudio
• Cuaderno de trabajo

• Introducción    
• Gestión de Cambios
• Gestión de la Configuración y activos del Servicio          
• Validación y Pruebas del Servicio           
• Gestión de Liberaciones y Despliegues               
• Cumplimiento de solicitudes
• Evaluación del Cambio
• Gestión del Conocimiento                        
• Roles y Responsabilidades        
• Consideraciones de Tecnología e Implementación         
• Esquema de Certificación en ITIL®            
• Descripción del Examen             
• Revisión y Evaluación