ITIL® Intermedio ST (Service Transition)

ITIL® Intermedio ST (Service Transition)

El curso de Service Transition es una de las etapas del Ciclo de Vida del Servicio y uno de los libros de ITIL®.  De gran interés para personas que buscan desarrollar capacidades de gestión asociadas con el Control de los Cambios al ambiente productivo, el Control de la Configuración y los Activos, la migración de ambientes de pruebas hacia ambientes de producción y la liberación de servicios nuevos o modificados.

• Impartir, probar y validar el conocimiento en las prácticas de la industria en la gestión del servicio y en la estrategia según lo documentado en la publicación de Transición del Servicio de ITIL®.
• Integrará la metodología del desarrollo de software con efectivas prácticas de gestión de versiones y cambios.
• Reducirá el riesgo en interrupciones en el servicio a través de la administración de activos y el incremento en la rendición de cuentas.
• Establecerá una evaluación holística, prácticas de validación y soporte en funciones apoyando al aseguramiento de la calidad.
• Formalizará un proceso de evaluación enfocado al negocio para asegurar que los requerimientos funcionales y no funcionales se cumplen en la operación.
• Identificará e implementará un apropiado nivel de control y separación de tareas para entregar el servicio a producción.
• Reconocerá los beneficios de contar con un control de cambios en el diseño y su repercusión en el cumplimiento de los objetivos del negocio u organización.

• Está estructurado en unidades temáticas, cada una de las cuales presenta una parte de la teoría seguida de ejercicios de práctica.
• El material utilizado incluye teoría, ejercicios de práctica e información complementaria.
• Incluye un examen de preparación, previo al examen de certificación.
• Incluye un examen de certificación oficial.
• Se le entrega un diploma a cada participante
• Tiene una duración de 3 días (incluido el examen de certificación).
• Se recomiendan 21 horas adicionales de estudio personal durante el curso.

• Directores de TI, Gerentes de TI, Líderes de equipo, consultores de TI, arquitectos de TI, Gerentes de seguridad de TI y cualquier profesional involucrado en la entrega de los servicios de TI.
• Personas que laboren en organizaciones que hayan adoptado los procesos de ITIL  y que necesiten integrarse a los procesos actuales.
• Personas con el objetivo de obtener la certificación de ITIL® Expert.

• Deberá contar con el certificado de Fundamentos de ITIL®
• Esté familiarizado con la terminología de TI y entienda el contexto de la Operación del Servicio dentro de su propio ambiente de negocio.
• Tenga alguna experiencia laboral en el área de gestión de servicios dentro del ambiente de un proveedor de servicios.

• Este curso cuenta con Garantía de Certificación
• Impulse ITS cuenta con instructores acreditados a nivel internacional para proveer la capacitación, así como experiencia en consultoría implementando proyectos en mejores prácticas de diferentes marcos de referencia como son ITIL®, COBIT®, ISO 20000 (gestión del servicio), ISO 27001 (seguridad de la información), ISO 22301 (Continuidad del negocio) y Auditoria, entre otros.
• Material de alta calidad avalado por entidades acreditadas  a nivel internacional (Accredited Courseware Providers and Examination Institutions)
• Nuestras certificaciones tienen validez  a nivel internacional, ya que son emitidas por PeopleCert, Exin, APMG, entre otros.
• Nuestras instalaciones cuentan con Salas de capacitación totalmente equipadas, alimentos y bebidas incluidos.
• Flexibilidad en la modalidad de impartición de cursos tanto  presenciales, como vía remota para aquellos que no pueden desplazarse de su entidad o lugar de trabajo.
• Apertura de cursos cerrados en la fecha, horarios y lugar (oficinas de nuestros clientes o en las nuestras) que las necesidades de nuestros clientes requieran. 

• Manual del Curso
• Cuaderno de Trabajo

• Introducción a la Transición del Servicio
• Principios de la Transición del Servicio
• Procesos de la Transición del Servicio
• Gestionar la Gente a través de las Transiciones del Servicio
• Organización para la Transición del Servicio
• Consideraciones de Tecnología
• Implementar y Mejorar la Transición del Servicio
• Retos, Factores Críticos de Éxito y Riesgos
• Esquema de Certificación en ITIL®
• Descripción del Examen
• Repaso, Evaluación y Examinación