
ITIL® Intermedio SS (Service Strategy)
El curso Service Strategy es una de las etapas del Ciclo de Vida del Servicio y uno de los libros de ITIL® . Es de gran interés para personas que buscan desarrollar capacidades de gestión asociadas con planeación estratégica, alineación de TI con el Negocio, el costeo de servicios y la ejecución y control dentro de un modelo de negocio basado en servicios.
El participante que desee tomar este curso y el examen de certificación deberá contar con el certificado de Fundamentos de ITIL® .
También es altamente recomendable que el participante esté familiarizado con la terminología de TI y entienda el contexto de la Estrategia del Servicio dentro de su propio ambiente de negocio y tenga alguna experiencia laboral en el área de gestión de servicios dentro del ambiente de un proveedor de servicios de TI.