
ITIL® Intermedio SO (Service Operation )
El curso de Service Operation es una de las etapas del Ciclo de Vida del Servicio y uno de los libros de ITIL® y es de interés para personas que buscan desarrollar capacidades de gestión asociadas con el manejo de incidentes y el Escritorio de Servicios, en la red, en las aplicaciones, en las bases de datos y en las operaciones de TI en general.