
ITIL® Intermedio SD (Service Design)
Service Design es una de las etapas del Ciclo de Vida del Servicio y uno de los libros de ITIL® . De gran interés para las personas que buscan desarrollar capacidades de gestión asociadas con la definición de los requerimientos de Disponibilidad, Capacidad, Niveles de Servicio, Continuidad del servicio, necesarios para el diseño y construcción de servicios nuevos.
El participante deberá contar con el certificado de Fundamentos de ITIL® , para poder tomar este curso. Adicional se recomienda que esté familiarizado con la terminología de TI y entienda el contexto del Diseño del Servicio dentro de su propio ambiente de negocio.