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ITIL® Intermedio RCV (Release, Control and Validation)

CertificacionesITIL® Intermedio RCV (Release, Control and Validation)
CertificacionesITIL® Intermedio RCV (Release, Control and Validation)

ITIL® Intermedio RCV (Release, Control and Validation)

Impulse ITS pone a sus órdenes la información general sobre el curso ITIL® Release, Control and Validation el cual puede ser en modalidad abierta (a los que asisten participantes de diferentes empresas y son impartidos en nuestras instalaciones bajo un calendario preestablecido), y los cursos cerrados (que pueden ser en sus instalaciones o en las nuestras), en una fecha acordada.

 

Descripción

El curso se enfoca en aplicar las prácticas de gestión de cambios y liberaciones de servicios, específicamente en los procesos involucrados para liberar servicios al ambiente de producción. Además se encarga de la planeación de liberaciones y despliegue de hardware y software, pruebas y validación de paquetes que serán liberados y en la gestión de la configuración de activos.

 

Objetivos

  • Entender el valor de los procesos contemplados en el curso que brindan a la organización un apoyo para el control de los Servicios de TI.
  • Conocer a detalle los procesos necesarios para poder evaluar los servicios nuevos o modificados.
  • Comprende los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en la Liberación, Control y Validación de los Servicios.
  • Tener claridad en los procesos necesarios para llevar una transición adecuada y ejecutar la entrega sin afectación en el ambiente productivo.
  • Mejorar el porcentaje de éxito en los cambios incorporando el nivel necesario de revisiones y validaciones a lo largo de las diferentes etapas de la transición.
  • Asegurar una gestión de cambios eficiente sin caer en la burocracia.
  • Responder de manera efectiva a un incremento en el volumen de cambios sin aumentar el riesgo al negocio, a través del uso de modelos consistentes y mejorados continuamente.
  • Mejorar la experiencia en la gestión de los servicios teniendo un manejo eficaz del conocimiento sobre los cambios planeados.
  • Evaluar los riesgos a través de un efectivo modelo de cambios y el manejo del Sistema de Gestión de Configuraciones (CMS).
  • Reducir el riesgo en los cambios de los servicios estableciendo un detallado plan de cambios.

 

Características

  • Está estructurado en unidades temáticas, con un balance entre teoría y práctica.
  • Incluye un examen de preparación en inglés, previo al examen de certificación.
  • Incluye un examen de certificación oficial en Español o Inglés.
  • Se entrega un Diploma  a cada participante.
  • Tiene una duración de 4 días (incluido el examen de certificación))

Se recomiendan 12 horas adicionales de estudio personal durante el curso. 

 

Dirigido a

  • Profesionales en TI.
  • Aquellos que requieran un entendimiento profundo de los procesos de Liberación, Control y Validación.
  • Personal operativo involucrado en cualquier proceso de RCV.
  • Quienes hayan logrado la Certificación en Fundamentos de ITIL® y que quieran avanzar a la certificación de ITIL® Expert.

 

Pre-requisitos

  • El participante que desee tomar este curso y el examen de certificación deberá contar con el certificado de Fundamentos de ITIL®  (comprobable).
  • Tenga alguna experiencia laboral en el área de gestión de servicios dentro del ambiente de un proveedor de servicios.

 

¿Por qué tomarlo con nosotros?

  • Este curso cuenta con Garantía de Certificación
  • Impulse ITS cuenta con instructores acreditados a nivel internacional para proveer la capacitación, así como experiencia en consultoría implementando proyectos en mejores prácticas de diferentes marcos de referencia como son ITIL® , COBIT® , ISO 20000 (gestión del servicio), ISO 27001 (seguridad de la información), ISO 22301 (Continuidad del negocio) y Auditoria, entre otros.
  • Material de alta calidad avalado por entidades acreditadas  a nivel internacional (Accredited Courseware Providers and Examination Institutions)
  • Nuestras certificaciones tienen validez  a nivel internacional, ya que son emitidas por PeopleCert, Exin, APMG, entre otros.
  • Nuestras instalaciones cuentan con Salas de capacitación totalmente equipadas y alimentos y bebidas incluidos.
  • Flexibilidad en la modalidad de impartición de cursos tanto  presenciales, como vía remota para aquellos que no pueden desplazarse de su entidad o lugar de trabajo.
  • Apertura de cursos cerrados en la fecha, horarios y lugar (oficinas de nuestros clientes o en las nuestras) que las necesidades de nuestros clientes requieran. 

 

Material de estudio

  • Material de Estudio
  • Cuaderno de trabajo

 

Temario

  • Introducción    
  • Gestión de Cambios
  • Gestión de la Configuración y activos del Servicio          
  • Validación y Pruebas del Servicio           
  • Gestión de Liberaciones y Despliegues               
  • Cumplimiento de solicitudes
  • Evaluación del Cambio
  • Gestión del Conocimiento                        
  • Roles y Responsabilidades        
  • Consideraciones de Tecnología e Implementación         
  • Esquema de Certificación en ITIL®            
  • Descripción del Examen             
  • Revisión y Evaluación