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ITIL® Foundations V3

CertificacionesITIL® Foundations V3
CertificacionesITIL® Foundations V3

ITIL® Foundations V3

Impulse ITS pone a sus órdenes las particularidades y precios del siguiente curso abierto,  a los cuales pueden asistir participantes de diferentes empresas y que son impartidos en nuestras instalaciones bajo un calendario preestablecido. 

 

Descripción

Con el curso de ITIL (Information Tecnology Infraestructure Library) aprenderá las buenas prácticas para la administración de servicios de TI. Alinea los servicios de TI con los requerimientos de negocio. Basada en la administración de servicios desde el punto de vista del negocio, ha crecido en popularidad en la medida en la que los negocios dependen de la tecnología y buscan la mejor forma de aprovechar sus recursos humanos y tecnológicos. 

 

Objetivos

Al final de este curso, los participantes adquirirán competencias en:

  • Comprender el marco de referencia de ITIL con la adopción de las Mejores Prácticas en la gestión de los Servicios de TI.
  • Explicación breve de los proceso de ITIL involucrados en el ciclo de vida de gestión del servicio.
  • Poner en sintonía a los participantes para hablar el mismo idioma en términos de gestión de servicios.
  • Preparar al participante para el examen de certificación internacional “ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management”.

 

Características

  • Mejora la administración del ciclo de vida de los servicios de TI.
  • Apoya la alineación de las metas del área de Tecnología con el Negocio.
  • Ayudar en la entrega de valor de TI al negocio.
  • Ayuda en la Administración del cambio y complejidad de TI.
  • Promueve la mejora continua de los servicios .
    de TI adaptándolos a nuevos requerimientos.
  • Ayuda en mejorar la Administración de las áreas de Tecnología.

 

Dirigido a

  • Toda persona involucrada en la entrega de servicios de TI que desee adoptar las mejores prácticas en su organización basándose en los procesos de ITIL.
  • Las Personas que laboren en organizaciones que hayan adoptado los procesos de ITIL®  y que necesiten integrarse a una dinámica de trabajo basada en gestión de servicios.
  • Aquellas Personas con el objetivo de obtener la certificación de ITIL® Expert en búsqueda de capacidades que le permitan implementar buenas prácticas internacionales en su organización.

 

 

Pre-requisitos

No hay requisitos formales que se recomienden a los participantes con experiencia en el ámbito de la gestión de servicios de TI. 

 

¿Por qué tomarlo con nosotros?

  • Este curso cuenta con Garantía de Certificación
  • Impulse ITS cuenta con instructores acreditados a nivel internacional para proveer la capacitación, así como experiencia en consultoría implementando proyectos en mejores prácticas de diferentes marcos de referencia como son ITIL®, COBIT®, ISO 20000 (gestión del servicio), ISO 27001 (seguridad de la información), ISO 22301 (Continuidad del negocio) y Auditoria, entre otros.
  • Material de alta calidad avalado por entidades acreditadas  a nivel internacional (Accredited Courseware Providers and Examination Institutions)
  • Nuestras certificaciones tienen validez  a nivel internacional, ya que son emitidas por PeopleCert, Exin, APMG, entre otros.
  • Nuestras instalaciones cuentan con Salas de capacitación totalmente equipadas, con alimentos y bebidas incluidos.
  • Flexibilidad en la modalidad de impartición de cursos tanto  presenciales, como vía remota para aquellos que no pueden desplazarse de su entidad o lugar de trabajo.
  • Apertura de cursos cerrados en la fecha, horarios y lugar (oficinas de nuestros clientes o en las nuestras) que las necesidades de nuestros clientes requieran. 

 

Material de estudio

  • Manual del curso
  • Cuaderno de Trabajo

 

Temario

Día 1

              Unidad 1 Introducción al Curso

              Unidad 2 La Gestión del Servicio como una práctica profesional.

              Unidad 3  El Ciclo de Vida del Servicio

              Unidad 4  Estrategia del Servicio

 

Día 2

 

              Unidad 5 Diseño del Servicio

              Unidad 6 Transición del Servicio

Día 3

            Unidad 7 Operación del Servicio

             Unidad 8 Mejora continua

            Unidad 9 Tecnología y arquitectura, Competencias y formación

             Unidad 10 Preparación para el examen