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ITIL® MALC (Managing Across the Lifecycle Certificate)

CertificacionesITIL® MALC (Managing Across the Lifecycle Certificate)
CertificacionesITIL® MALC (Managing Across the Lifecycle Certificate)

ITIL® MALC (Managing Across the Lifecycle Certificate)

Impulse ITS pone a sus órdenes la información general sobre el curso ITIL® Managing Across the Lifecycle Certificate, el cual puede ser en modalidad abierta (a los que asisten participantes de diferentes empresas y son impartidos en nuestras instalaciones bajo un calendario preestablecido), y los cursos cerrados (que pueden ser en sus instalaciones o en las nuestras), en una fecha acordada.

 

Descripción

Este curso muestra el Ciclo de Vida completo del Servicio de ITIL®, se enfoca en el conocimiento auxiliar requerido para implementar y gestionar las habilidades necesarias asociadas con el uso de las prácticas del Ciclo de Vida.

También le proporciona conocimientos y habilidades en áreas como: Introducción a asuntos de negocio y gerenciales de Gestión de Servicios de TI, Planeación e implementación de la Gestión de Servicios de TI, Gestión de Cambio Estratégico, Gestión de Riesgos, Funciones de Gestión, comprensión de retos organizacionales, evaluación de proyectos de Ciclo de Vida y comprensión de Guías Complementarias de la Industria.

 

Objetivos

Proporcionar a los candidatos las habilidades para soportar la entrega del servicio de una organización cubriendo las etapas del ciclo de vida del servicio.

La certificación demuestra que los candidatos han aprendido el valor de las mejores prácticas combinadas con la de gestión de servicio.

 

Características

  • Está estructurado en unidades temáticas, cada una de las cuales presenta una parte de la teoría seguida de ejercicios de práctica.
  • El material utilizado incluye teoría, ejercicios de práctica e información complementaria.
  • Incluye un examen de preparación, previo al examen de certificación.
  • Incluye un examen de certificación oficial.
  • Se le entrega un diploma a cada participante
  • Se recomiendan 21 horas adicionales de estudio personal durante el curso.
  • Tiene una duración de 5 días.
  • Se recomiendan 28 horas adicionales de estudio personal durante el curso.

 

Dirigido a

  • Está estructurado en unidades temáticas, cada una de las cuales presenta una parte de la teoría seguida de ejercicios de práctica.
  • El material utilizado incluye teoría, ejercicios de práctica e información complementaria.
  • Incluye un examen de preparación, previo al examen de certificación.
  • Incluye un examen de certificación oficial.
  • Se le entrega un diploma a cada participante
  • Se recomiendan 21 horas adicionales de estudio personal durante el curso.
  • Tiene una duración de 4 días.
  • Se recomiendan 28 horas adicionales de estudio personal durante el curso.

 

Pre-requisitos

El participante que desee tomar este curso para el examen de certificación deberá contar con el certificado de Fundamentos de ITIL ®(2 créditos) más 15 créditos adicionales (17 créditos en total) como mínimo, obtenidos de los cursos por los que se inclinaron, ya sea ITIL® Lifecycle o ITIL® Capability.

 

¿Por qué tomarlo con nosotros?

  • Impulse ITS cuenta con instructores acreditados a nivel internacional para proveer la capacitación, así como experiencia en consultoría implementando proyectos en mejores prácticas de diferentes marcos de referencia como son ITIL, COBIT, ISO 20000 (gestión del servicio), ISO 27001 (seguridad de la información), ISO 22301 (Continuidad del negocio) y Auditoria, entre otros.
  • Material de alta calidad avalado por entidades acreditadas  a nivel internacional (Accredited Courseware Providers and Examination Institutions)
  • Nuestras certificaciones tienen validez  a nivel internacional, ya que son emitidas por PeopleCert, Exin, APMG, entre otros.
  • Nuestras instalaciones cuentan con Salas de capacitación totalmente equipadas, alimentos y bebidas incluidos.
  • Flexibilidad en la modalidad de impartición de cursos tanto  presenciales, como vía remota para aquellos que no pueden desplazarse de su entidad o lugar de trabajo.
  • Apertura de cursos cerrados en la fecha, horarios y lugar (oficinas de nuestros clientes o en las nuestras) que las necesidades de nuestros clientes requieran. 

 

Material de estudio

  • Manual del Curso
  • Cuaderno de Trabajo

 

Temario

  • Conceptos Clave del Ciclo de Vida del Servicio            
  • Comunicación y Gestión de los Stakeholders
  • Integrar los Procesos de Gestión del Servicio a lo largo del Ciclo de Vida         
  • Gestionar los Servicios a lo largo del Ciclo de Vida     
  • Gobierno, Roles, Gente, Competencia y  la Organización
  • Medición    
  • Implementar y Mejorar la Capacidad de Gestión del Servicio 
  • Esquema de Certificación en ITIL ®   
  • Descripción del Examen
  • Revisión y Evaluación